Да, вы можете подключиться к Экспресс Мобайл с текущим номером. Как это организовать: 1. Обратитесь к официальному представителю Экспресс Мобайл или укажите опцию «Сохранить свой номер» при заказе SIM-карты на нашем сайте. 2. Вам потребуется оформить SIM-карту Экспресс Мобайл и подписать заявление на перенос номера. 3. За день до смены оператора вы получите SMS c указанием времени перехода и напоминанием о необходимости заменить SIM-карту в телефоне. Обратите внимание: во время переноса номера телефон может быть вне зоны действия сети до 30 минут, а прием входящих звонков и SMS может быть ограничен до 6 часов. Перед подачей заявления о переносе номера убедитесь, что номер зарегистрирован на вас, ваши паспортные данные указаны корректно, а баланс счета положительный.

Да, есть несколько обязательных условий: — вы являетесь владельцем переносимого номера либо доверенным лицом и имеете при себе нотариально заверенную доверенность; — паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным; — номер федеральный, а не городской; — номер не заблокирован; — номер ранее не переносился или прошло более 60 дней с момента последнего переноса; — на номере на момент переноса нет задолженности.

Убедитесь, что номер телефона зарегистрирован на ваше имя, паспортные данные заполнены правильно и нет задолженности. Если все так, обратитесь в контактный центр вашего действующего оператора для уточнения причин.

К сожалению, нет. Денежные средства, которые были на балансе вашего номера, когда он принадлежал прежнему оператору, не будут перенесены.

Да. Связь может быть недоступна до 30 минут для исходящих звонков и до 6 часов для входящих.

Устраните причину, по которой вы получили отказ, и обратитесь к официальному представителю Экспресс Мобайл или напишите нам на почту support@express-m.ru. Возможные причины отказа: 1. Задолженность. На момент переноса номера баланс должен быть положительным. Чтобы устранить задолженность, пополните счет на необходимую сумму и убедитесь, что не будет никаких списаний до момента переноса. Оставшиеся на счету средства можно будет вернуть после завершения переноса, обратившись к прежнему оператору. 2. Несоответствие паспортных данных. Проверьте корректность заполнения данных у текущего оператора и при необходимости попросите внести изменения. 3. Блокировка номера у текущего оператора. Обратитесь к оператору, чтобы разблокировать номер. 4. С момента предыдущего переноса не прошло 60 дней. Дождитесь даты, которая указана в SMS об отказе, и снова оформите заявку.

Отказаться от переноса номера можно не позднее, чем за 2 дня до планируемой даты переноса. Просто обратитесь к прежнему вашему оператору или напишите нам на почту support@express-m.ru

Переход в Экспресс Мобайл со своим номером бесплатный.

Чтобы узнать свой номер телефона, используйте USSD-команду*100# вызов.

Полную информацию о расходах вы можете получить, обратившись к официальному представителю Экспресс Мобайл или посмотреть в личном кабинете.

Вы можете следить за остатком и расходом средств с помощью USSD-команды *105# вызов.

Детализация доступна при обращении к официальному представителю Экспресс Мобайл.

Если на балансе недостаточно денег для звонка, при попытке вызова вы услышите сообщение от автоинформатора.

Без комиссии вы можете оплатить услуги связи на нашем сайте. Также пополнить баланс можно в терминалах Сбербанка, Qiwi, а также в Сбербанк-Онлайн.

Обычно платеж зачисляется на баланс в течение 1 часа. Если средства не поступили на счет, проверьте правильность введенного номера на чеке или странице подтверждения оплаты.

Если вы ошибочно пополнили счет другого номера, обратитесь по месту оплаты к агенту приема платежей (на чеке указывается номер технической поддержки агента).

SIM-карта Экспресс Мобайл универсальная и выпускается в нескольких типовых размерах — Mini-, Micro- и Nano-SIM.

Для того, чтобы включить 3G/4G в Вашем смартфоне необходимо: iOS: Настройки → Сотовая связь → Включить Сотовые данные. Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные, и выбрать LTE или 3G. Android: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Передача данных. Дополнительно нужно проверить, что в Вашем смартфоне правильно прописан APN точки доступа m.internet WindowsPhone: Параметры → Сеть и беспроводные устройства → Передача данных и SIM → Параметры SIM-Карты → Сеть мобильной связи → выбрать 4G или 3G.

iOS: Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Номер телефона, на который необходимо включить переадресацию. Android: Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Номер телефона, на который должна осуществляться переадресация.

Настройка для отправки SMS происходит автоматически при установке SIM-карты в телефон. Если у вас возникли сложности с отправкой SMS, проверьте корректность указанного в настройках SMS-центра. Правильный номер: 79808086010

+|код страны|номер мобильного телефона +|код страны|код города|номер абонента Для звонка в Россию: +7|код города|номер абонента +7|номер мобильного телефона.

Международный роуминг предоставляется всем абонентам Экспресс Мобайл по умолчанию.

Нет, услуги роуминга предоставляются автоматически.

Описание тарифа и стоимость услуг в поездках по России вы можете узнать в разделе «Тарифы» сайта Экспресс Мобайл. Стоимость будет зависеть от условий вашего тарифа.

Описание тарифа и стоимость услуг в другой стране вы можете узнать в разделе «Тарифы» сайта Экспресс Мобайл. Стоимость будет зависеть от условий вашего тарифа.

С помощью банковской карты в разделе «Пополнение счета» в Личном кабинете.

Мы постоянно работаем над расширением списка городов. Следите за информацией на нашем сайте Экспресс.онлайн.

К сожалению, на территории Москвы и Московской области мы не поддерживаем связь второго поколения (2G), которую используют большинство кнопочных телефонов. Это единственный регион с таким ограничением среди 68 регионов присутствия.

Для блокировки SIM-карты обратитесь в наш контактный центр Экспресс Мобайл по номеру +7. Сообщите оператору номер телефона и паспортные данные владельца. Блокировка действует 90 дней. Последующее восстановление SIM-карты сохранит прежний номер и остаток на счете, вы сможете пользоваться подключенным тарифом и услугами. Если вы в течение 90 дней SIM-карту не заменили, номер станет недействительным.

Для замены утерянной или неисправной SIM-карты с действующим номером, сделайте следующее: 1. Скачайте и заполните заявление. 2. С заполненным заявлением и паспортом обратитесь к официальному представителю Экспресс Мобайл. Позвоните в наш контактный центр по номеру +7, чтобы уточнить адрес ближайшего к вам официального представителя Экспресс Мобайл.